Docue - Geschichte beachten

Die Probleme beschränkten sich auf eine kleine Anzahl von Benutzern und es sind keine neuen Vorkommnisse aufgetreten. Wir beobachten die Situation weiterhin.

Das Problem wurde auf Seiten unseres Dienstanbieters behoben und die Situation normalisiert sich allmählich. Bei der Fertigstellung und Unterzeichnung von Dokumenten kann es jedoch weiterhin zu Verzögerungen kommen, bis die Warteschlange vollständig abgearbeitet ist.

Unser Anbieter von Signaturdiensten hat anhaltende Verbindungsprobleme mit seinem Cloud-Anbieter, was zu Instabilitäten bei unseren Signaturvervollständigungs- und Dokumenterstellungsprozessen führt. Dies kann auch zu einer allgemeinen Verlangsamung führen.

Unser Dienstanbieter hat einen Fix implementiert und wir überwachen

The fix seems to be working and we have not seen any new errors.

Wir haben den Fix angewendet und beobachten die Situation aktiv, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.

Wir haben die mögliche Grundursache identifiziert und bereiten eine Lösung vor. Das Problem ist immer noch auf einen sehr kleinen Prozentsatz der Benutzer beschränkt und ein erneuter Versuch funktioniert normalerweise.

Wir untersuchen immer noch die Grundursache. Sollten Probleme auftreten, versuchen Sie es bitte erneut.

Wir überwachen das System und alles funktioniert normal.

Alle Systeme funktionieren wieder

Die Systeme erholen sich teilweise