Docue - Geschichte beachten

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Docue - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
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Apr. 2024

Geschichte beachten

Apr. 2024

Allgemeine Instabilitäten
  • Gelöst
    Gelöst
    Dieser Vorfall wurde behoben.
  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die Probleme beschränkten sich auf eine kleine Anzahl von Benutzern und es sind keine neuen Vorkommnisse aufgetreten. Wir beobachten die Situation weiterhin.

  • Analyse
    Analyse

    Das System weist derzeit einige Instabilitäten auf und wir untersuchen die Angelegenheit

Instabilitäten beim Signieren und Erstellen von Dokumenten
  • Gelöst
    Gelöst
    Dieser Vorfall wurde behoben.
  • Überprüfung
    Überprüfung

    Das Problem wurde auf Seiten unseres Dienstanbieters behoben und die Situation normalisiert sich allmählich. Bei der Fertigstellung und Unterzeichnung von Dokumenten kann es jedoch weiterhin zu Verzögerungen kommen, bis die Warteschlange vollständig abgearbeitet ist.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Unser Anbieter von Signaturdiensten hat anhaltende Verbindungsprobleme mit seinem Cloud-Anbieter, was zu Instabilitäten bei unseren Signaturvervollständigungs- und Dokumenterstellungsprozessen führt. Dies kann auch zu einer allgemeinen Verlangsamung führen.

  • Analyse
    Analyse

Instabilitäten bei starker Signatur
  • Gelöst
    Gelöst
    Dieser Vorfall wurde behoben.
  • Überprüfung
    Überprüfung

    Unser Dienstanbieter hat einen Fix implementiert und wir überwachen

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Unser Anbieter von Signaturdiensten hat anhaltende Probleme mit elektronischen Signaturen, die eine starke Identifizierung erfordern, was sich auf die Signatur mit finnischen Bankdaten auswirkt. Dies führt zu Instabilitäten bei der Signaturerstellung und Dokumenterstellung.

März 2024

Hinweis zur geplanten Wartung
  • Abgeschlossen
    März 28, 2024 um 00:39
    Abgeschlossen
    März 28, 2024 um 00:39
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.
  • In Bearbeitung
    März 27, 2024 um 19:00
    In Bearbeitung
    März 27, 2024 um 19:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    März 27, 2024 um 19:00
    Geplant
    März 27, 2024 um 19:00

    Wir aktualisieren unser Abonnementverwaltungssystem, um Ihnen ein verbessertes Benutzererlebnis zu bieten. Während dieses Upgrade-Vorgangs werden Arbeitsbereiche möglicherweise vorübergehend in den schreibgeschützten Modus versetzt. Sollten während dieses Wartungsfensters Fehler auftreten, nehmen Sie sich bitte ein oder zwei Minuten Zeit und versuchen Sie es erneut.

Mitteilung zur Unterbrechung der elektronischen Signatur für Finnland, Sonntag, 17. März 2024
  • Abgeschlossen
    März 17, 2024 um 11:15
    Abgeschlossen
    März 17, 2024 um 11:15
    Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen
  • In Bearbeitung
    März 17, 2024 um 02:00
    In Bearbeitung
    März 17, 2024 um 02:00
    Die Wartung ist jetzt im Gange
  • Geplant
    März 17, 2024 um 02:00
    Geplant
    März 17, 2024 um 02:00

    Am Sonntag, 17. März 2024, von 6:00 bis 15:15 Uhr finnischer Zeit (04:00 bis 13:15 Uhr MEZ), werden die elektronischen Signaturdienste für Kunden in Finnland aufgrund von Wartungsarbeiten Dritter für die folgenden Banken vorübergehend unterbrochen:

    Aktia Bank Oyj
    Bonum Bank Oyj
    Handelsbanken (Finnland)
    Oma Savings Bank Oyj
    POP-Banken
    Sparkassen
    Zentralbank der Sparkassen Finnland Oyj

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Unterbrechung entstanden sind.
    Für weitere Informationen senden Sie eine E-Mail an info@samlink.fi .

Instabilität bei der Dokumentenerstellung und -finalisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    The fix seems to be working and we have not seen any new errors.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Wir haben den Fix angewendet und beobachten die Situation aktiv, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Wir haben die mögliche Grundursache identifiziert und bereiten eine Lösung vor. Das Problem ist immer noch auf einen sehr kleinen Prozentsatz der Benutzer beschränkt und ein erneuter Versuch funktioniert normalerweise.

  • Update
    Update

    Wir untersuchen immer noch die Grundursache. Sollten Probleme auftreten, versuchen Sie es bitte erneut.

  • Analyse
    Analyse

    Bei einem kleinen Prozentsatz der Benutzer schlägt die Erstellung und Fertigstellung von Dokumenten zufällig fehl. Im Falle eines Fehlers ist es sicher, es erneut zu versuchen. Wir untersuchen dieses Problem derzeit.

Die Plattform von Docue ist nicht erreichbar
  • Gelöst
    Gelöst

    Wir überwachen das System und alles funktioniert normal.

  • Update
    Update

    Alle Systeme funktionieren wieder

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Die Systeme erholen sich teilweise

  • Analyse
    Analyse
    Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit.

Feb. 2024

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